Entorno Digital Marketing - Área cliente y fidelización

La relación cliente Camping es esencial, a condición de disponer de buenas herramientas de gestión

Unicamp EDM ofrece una base de datos de clientes del camping (depurada, deduplicada y enriquecida) sobre la que se basan las herramientas de digitalización del recorrido cliente y un sistema de fidelización. Se acabaron los trabajos manuales, no es necesario que los expertos en marketing de campings gestionen los datos de cliente, ¡resultados rápidos!

  • Ofrezca una cuenta dedicada en su web a sus clientes
  • Mantenga una comunicación profesional con correos electrónicos personalizados enviados automáticamente a lo largo del recorrido del cliente (desde la preparación de su llegada a su camping hasta la encuesta de su satisfacción) con una solución de envío de correos electrónicos on line
  • Ofrezca un programa de fidelización para recompensar a sus clientes y animarles a ser aún más fieles

¡Una cuenta cliente fácilmente integrable en su web!

Ofrezca una cuenta de cliente dedicada en su web gracias a un widget fácilmente integrado. Todo se vuelve sencillo para sus clientes:

  • Introducción de información personal: identidad del cliente y de los participantes, dirección, mascotas, vehículo y matrícula (dependiendo de la compatibilidad, la barrera se abrirá automáticamente cuando llegue el cliente)
  • UnicampResa recupera automáticamente la información personal del cliente cuando se realiza una nueva reserva para evitar tener que volver a introducir la información. Esto supone comodidad y ahorro de tiempo para los futuros veraneantes
  • Consulta de estancias pasadas y futuras para dar a sus clientes toda la visibilidad que necesitan
  • Suscripción y cancelación de newsletter para respetar sus opciones de contacto (RGPD)
  • Solicite información variada para obtener la mejor calidad de servicio

Correos electrónicos automatizados a lo largo del recorrido del cliente

Con Unicamp EDM dispondrá de un sistema de correo electrónico transaccional automatizado (HTML responsive), para que su comunicación sea más eficaz, más coherente y, sobre todo, más profesional, lo que desempeña un gran papel en las relaciones con los clientes de hoy en día:

  • Confirmación de la solicitud de reserva
  • Recordatorio de opción caducada
  • Recordatorios de saldo (configurables)
  • Confirmación del pago
  • Correos electrónicos antes y después de la estancia (detalles prácticos de la llegada, cuestionario de satisfacción, etc.)

¡ Un programa de fidelización para que sus clientes quieran volver!

Con Unicamp EDM, puede fidelizar a sus clientes y crear valor de forma fácil y eficaz sin tener que ser un experto en marketing. ¿Lo prueba?

  • Sus clientes pueden suscribirse a su programa de fidelización desde su cuenta dedicada en su web
  • Acumulan puntos de fidelidad a medida que se alojan y luego pueden beneficiarse de ventajas
  • Usted define las reglas de adquisición de puntos y los beneficios asociados según los niveles
  • Los correos electrónicos de suscripción y de información del programa de fidelidad se envían mediante nuestras soluciones de correo electrónico on line
  • Los beneficios se aplican automáticamente cuando se hace la reserva desde Unicamp Resa
  • Los clientes pueden ver su nivel de fidelidad y el historial del programa para seguir sus beneficios, lo que hace que quieran gastar más

Comprenda fácilmente sus datos con gráficos e indicadores clave.

Para ayudarle a conocer, anticipar, gestionar, tomar decisiones fiables… le proponemos una serie de gráficos e indicadores clave, 100% Camping, que le ayudarán a seguir mejor su actividad con inteligencia y visibilidad:

  • Rendimiento comercial de su camping en comparación con el mercado (anónimo)
  • Distancia de sus clientes a su camping
  • Cesta media de sus estancias por nacionalidad

Otros Productos de Optimización